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Do
ponto de vista de relação custo/benefício, os
principais
méritos desse software são: |
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Ajudar o médico a nunca mais
perder dinheiro.
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A falta de tempo dos médicos para
as tarefas de controle administrativo de sua clínica faz com que
o médico, a rigor, não tenha um controle efetivo
sobre o seu Contas a Receber dos convênios. Atualmente
mais de 90% da renda dos médicos vem de atendimentos a pacientes
de convênios.
Há casos de médicos que tentam um "controle visual"
abrindo uma conta bancária para recebimento de cada
convênio com o qual tem contrato. Chegam a ter 50 contas
bancárias diferentes. Mas continuam não tendo um controle
seguro sobre o que deviam receber, o que efetivamente receberam, o que
foi glosado, etc.
A relação entre o médico e o convênio
é desigual porque o médico administra suas contas de modo
superficial e os convênios controlam suas contas de modo
metódico e profissional.
Os médicos que administram suas contas manualmente perdem
dinheiro para os convênios. Comprovadamente.
O sistema ideal deve, automaticamente, indicar para o médico: |
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O que foi realizado |
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O que foi faturado |
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Quando deve ser
recebido |
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O que foi recebido |
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O que foi glosado |
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Qual o percentual de
glosa de cada convênio |
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Mais ainda, deve manter em contas a
receber, ad eternum, tudo o que
não foi corretamente recebido.
Deve também ajudar o médico a controlar o seu staff administrativo, com recursos para que o
médico possa saber, a qualquer momento: |
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O que foi realizado e não foi
cobrado |
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O que foi cobrado incompletamente |
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O que não foi enviado ao
convênio para cobrança |
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Quando o médico indica para o
sistema que o atendimento foi realizado, o sistema ideal não
deve mais permitir que auxiliares administrativos alterem a categoria
(convênio) do paciente, nem o tipo de serviço realizado.
Estritamente do ponto de vista administrativo e financeiro, o
investimento para informatizar uma clínica se recupera,
comprovadamente, em 6 meses apenas com o melhor controle do contas e
receber.
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Respeitar a individualidade do
profissional médico
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Médicos têm rituais de
trabalho próprios. Mesmo médicos de mesma
especialidade divergem sobre o que registrar, e também sobre
como registrar os dados clínicos do paciente.
É comum ver sistemas desenvolvidos por médico não
serem adequados a outros médicos, exatamente pelas
diferenças de rituais de trabalho e de concepção
sobre Fichas Clínicas, de critérios estéticos para
receitas, laudos, etc.
O sistema ideal deve permitir ao médico definir, conforme
seus próprios critérios, tudo o que vai utilizar: |
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Fichas Clínicas |
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Modelos de solicitações de
Exames Complementares |
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Modelos de Receitas |
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Modelos de Laudos |
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Modelos de Atestados, Dietas, etc |
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Note que dentro de uma mesma
clínica os médicos podem divergir sobre todos os aspectos
listados acima. O sistema ideal deve permitir que cada médico
defina, como um instrumento pessoal, tudo o que vai utilizar.
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Abrangência e Modularidade
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No momento em que se inicia no uso da
informática, o médico talvez queira usar um sistema
pequeno, que contenha apenas as funções que ele usaria
inicialmente: cadastramento de pacientes, agendamento e, talvez,
faturamento.
Tão logo se familiarize com o computador e conclua que usar
informática é benéfico para a sua clínica,
o médico, imediatamente, quererá mais recursos do sistema.
O sistema ideal deve permitir que o médico amplie a sua
utilização conforme o seu próprio ritmo de
amadurecimento em informática. Ou seja, o sistema deve conter
todas as funções necessárias a uma clínica,
mas deve também permitir que o médico use apenas
sub-conjuntos dessas funções.
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Preço Compatível com o
Porte da Clínica
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Muitos médicos têm a
ilusão de que o sistema ideal será aquele que ele mandar
desenvolver sob medida para as suas necessidades. Esse talvez seja o
maior engano e a maior causa de frustração de
médicos com informática.
Um
sistema feito sob medida por profissionais de informática
qualificados é um investimento muito alto. Há
médicos que se iludem com ofertas de desenvolvimento de sistema
sob medida por custos na faixa de mil a dois mil reais. Ora,
façamos as contas:
Um
sistema, ainda que muito simples, levará três a quatro
meses para ser desenvolvido. Imagine que o programador terá que
viver durante quatro meses com dois mil reais. Quinhentos reais por
mês. É inviável para o próprio programador.
O que
vai acontecer é que o programador fará um sistema muito,
mas muito simples para que sua tarefa seja rentável. Ou
então, como acontece em geral, nunca terminará o sistema.
A
solução ideal é um software que já esteja
pronto e que - se não atende cem por cento das expectativas
do médico - é amplamente adaptável
às características e necessidades do cliente. E,
o mais importante, pode começar a ser usado hoje mesmo.
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Facilidade de Aprendizado e de Uso
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O software não pode exigir que o
médico torne-se um expert em informática.
No caso do Arnaut Clinical Suit, junto com o sistema o médico
recebe um manual Tutorial
organizado para lhe facilitar a compreensão total do sistema.
Esse é um sistema aberto, totalmente
adaptável ao médico. Portanto, para que funcione a
contento, são necessárias algumas atividades de
preparação que, em última análise, definem
para o sistema o modo de funcionamento desejado pelo cliente.
Para melhor entendimento e conforto do cliente, há
seções especiais no Tutorial para
ajuda-lo nessa preparação inicial, passo a passo.
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Dados Clínicos
Disponíveis a Qualquer Tempo
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No Arnaut Clinical Suit, após
definir as fichas clínicas no formato que lhe seja mais
prático, o médico poderá utilizar o sistema para
registrar e revisar os dados clínicos de
todos os seus pacientes de forma simples e objetiva.
Mesmo quando se está atendendo um paciente, é
possível revisar o histórico de um outro paciente que,
por exemplo, esteja contatando o médico pelo telefone.
Ao se preparar para uma consulta, o médico pode revisar todo o
histórico do paciente antes mesmo que este entre em sua sala,
com livre escolha para reler o histórico integral - todos
os atendimentos do paciente - ou apenas o histórico do
atendimento mais recente.
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Pesquisa Científica
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Todos os dados clínicos
dos pacientes podem ser pesquisados de forma iterativa. Os
resultados parciais de pesquisa podem ainda ser correlacionados entre
si, ou com dados cadastrais dos pacientes.
Esse recurso permite ao o médico, por exemplo, identificar os
pacientes com determinada patologia, obter a distribuição
destes pacientes por idade, por sexo, etc.
Aprofundar a pesquisa para os pacientes de uma determinada faixa
etária, identificando outros sintomas, queixas, medicamentos
prescritos, diagnóstico final e assim por diante.
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Estatística
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Os mecanismos de estatística do
Arnaut Clinical Suit facilitam ao médico uma abordagem
gerencial das atividades da clínica.
Permitem identificar a ocorrência de pacientes por época,
por convênio, por tipo de atendimento, por procedimento
médico efetuado, e por muitas outras possibilidades.
Os resultados intermediários da análise
estatística também podem ser correlacionados entre si, ou
com dados cadastrais dos pacientes.
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Garantia de Evolução
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Informática é, atualmente,
a área industrial e tecnológica que evolui mais
rapidamente. O que era ótimo há dois anos é
obsoleto hoje. O software ideal é aquele que vai acompanhar
as evoluções que ocorrem no mundo da
informática, para que o médico possa se atualizar a
baixo custo.
Desse ponto de vista, o sistema ideal é aquele desenvolvido por
empresas total ou predominantemente voltadas para a área
médica. Ou seja, é necessário que o negócio, o ponto
focal da empresa seja sistemas para clínicas e
consultórios para que haja uma expectativa segura de que
haverá evolução do sistema, tanto no
âmbito funcional quanto tecnológico.
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